De dag begon met een keynote verzorgd door Krista Seiden (voormalig Product Manager Google Marketing Platform). Ze behandelde diverse trends in analytics platforms. Daarnaast besprak ze nieuwe tools zoals Google’s App+Web property.

Na deze keynote volgde enkele expertsessies, zoals het optimaliseren van je optimalisatieprogramma en een case van KPN waarin werd verteld hoe het centraliseren van verschillende interne databronnen nodig was om personalisatie in alle communicatie mogelijk te maken, wat vervolgens leidde tot een betere klantervaring en hogere conversie.

Weiwei Liu-Schröder (Google’s Solutions Lead GA360 Benelux), trapte de middagsessie af over de uitdagingen en mogelijkheden voor de toekomst in Digital Analytics en Marketing, nu het inzetten van cookies steeds lastiger wordt.

De expertsessies behandelde achtereenvolgens: 

– De toegevoegde waarde van een psycholoog in het CRO team en hoe fails moeten worden omarmd. Deze kunnen je namelijk veel leren omdat je doorgaans maar in 25% van de gevallen gelijk hebt en dit dus onderdeel uitmaakt van het proces.
– In de loop van de middag ging het nog verder de diepte in met tips en tricks voor het oplossen van uitdagingen in de implementatie van metingen met Tag Manager.

Ik kijk terug op een super leerzame dag en ben met veel nieuwe inzichten naar huis gegaan!