Yellowgrape vertelde hoe zij bij Dekbed-discounter.nl een flinke omzetstijging hebben kunnen creëren door een gepersonaliseerde customer journey. Tevens vertelde Marktplaats over hoe zij de afgelopen jaren hebben ingespeeld op het personaliseren van de customer journey door zich juist niet te richten op het verhogen van de duur op hun platform, maar juist op het verlagen en het aanbieden van een relevante bezoekerservaring.

Ik ben vooral geïnspireerd geraakt door hoe je met neuromarketing het (taakgerichte) klantgedrag van consumenten kunt onderzoeken, doorbreken en hoe verschillende uitingen op kanalen elkaar daarin kunnen versterken. Mensen zijn helemaal niet bezig met jouw merk en 95% van het consumentengedrag is onbewust. Validators en PostNL lieten zien hoe je als merk hierdoor toch kunt opvallen en hoe verschillende uitingen op kanalen hierop kunnen inspelen.

Kortom, het was een inspirerende dag op een prachtige locatie. Daarnaast heb ik veel leuke, nieuwe connecties opgedaan. NIMAMarketingDay heeft het top geregeld!