“Ik treed niet altijd op de voorgrond, maar zorg er wel voor dat de operationele basis staat, ik het grote geheel overzie én oprecht aandacht heb voor de totale mens”
Hoi, ik ben Norbert
Mijn rol bevindt zich over het algemeen wat meer op de achtergrond. Dat past ook goed bij me. Ik houd me bezig met zaken die misschien niet altijd direct zichtbaar zijn, maar die wél onmisbaar zijn om onze organisatie goed te laten draaien.
Tegelijkertijd geeft die positie in de luwte mij juist een helikopterview. Ik kan met een beetje afstand naar ontwikkelingen kijken, dwarsverbanden zien en mensen binnen de organisatie bij elkaar brengen. Daardoor is mijn uiteindelijke bijdrage aan het team veel breder dan alleen het uitvoeren van financiële of administratieve werkzaamheden.
Wat ik doe bij Booosters
Bij Booosters ben ik verantwoordelijk voor het op orde houden van de operationele basis. Denk hierbij aan de financiën en de administratie, maar ook aan randvoorwaarden zoals contracten, verzekeringen, verzuim en de actuele wet- en regelgeving. Dit moet gewoon goed geregeld zijn.
Daarnaast bewaak ik mede hoe we met onze klanten omgaan. Wat Booosters voor mij écht anders maakt, is dat we altijd proberen te denken vanuit de klant, in plaats van puur uit eigen belang of streng vanuit een contract. We willen écht samenwerken en een duurzame relatie opbouwen. Of die relatie goed is, meet ik niet alleen af aan keurige betalingen of behaalde resultaten. Er moet ook altijd ruimte zijn voor een kritische opmerking, en een bepaalde, soms lastig te omschrijven vibe in de samenwerking moet goed zitten.
Aandacht voor de totale mens
Binnen onze cultuur hanteer ik graag het ‘totale mensen’-principe, een filosofie die ik leen van Louis van Gaal. Dat houdt in dat ik een collega niet los kan zien van hoe diegene zich op dat moment voelt. Als het privé of mentaal niet helemaal goed met iemand gaat, heeft dat onherroepelijk invloed op zijn of haar bijdrage aan het team.
Daarom vind ik het ontzettend belangrijk dat we naar elkaar omkijken en dat iedereen de ruimte voelt om iets te delen als daar behoefte aan is. Daarbij heb ik speciaal aandacht voor de mensen die zichzelf misschien wat minder snel naar voren schuiven. De absolute voorwaarde is wel dat deze belangstelling oprecht is; anders prikken mensen er direct doorheen.
Elke dag een beetje beter
Voor mij betekent ‘elke dag een beetje beter’ niet dat alles meteen in één keer goed hoeft te gaan. Bewust worden van wat er níét werkt, is voor mij ook al een flinke stap. Vanuit daar kunnen we herstellen, evalueren en het de volgende keer beter doen. Zeker als we als organisatie groeien, zie ik een risico op de loer liggen: dat we wendbaarheid kwijtraken doordat we over steeds meer zaken eerst eindeloos overleggen. Ik pak dingen liever gewoon op en leer van de fouten die we onderweg maken, in plaats van te wachten tot alles perfect is. Stilstand is immers geen optie in een veranderende omgeving.
Kennismaken?
Benieuwd wat een sterke operationele basis of onze visie op samenwerken voor jouw organisatie kan betekenen? Ik denk graag met je mee.
Stuur me een mailtje op [email protected]